انواع بازاریابی دیجیتال

اینفوگرافیک ها بسیار سرگرم کننده هستند و می توانند به یک استراتژی مارکتینگ با محتوای چشم نواز پروبال دهند و روشی جذاب برای ارائه آمار یا فرایندها هستند. اینفوگرافیک ابزاری سریع و کم هزینه برای یک مارکتر است. تشخیص و درک داده ها وقتی در قالب‌هایی این چنین ارائه شود می تواند ساده تر باشد. علاوه بر این ، در صورت وجود داده های دشوار، اینفوگرافیک می تواند محصول شما را معتبر سازد.

بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing عملیات فروش و ترفیع محصولات و خدمات به کمک ابزارهای دیجیتال است. بازاریابی دیجیتال یکی دیگر از مفاهیمی است که در حوزه تجارت الکترونیک مطرح شده است و با دو مفهوم بازاریابی اینترنتی و بازاریابی دهان‌به‌دهان شباهت بسیار زیادی دارد. این روش به مجموعه فعالیت هایی که جهت تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می‌گیرد گفته می‌شود. این یک تعریف خیلی ساده از دیجیتال مارکتینگ است که در کسب‌وکار امروز از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. در واقع این روش خیلی گسترده تر از دیگر روش‌های بازاریابی در کسب‌وکارهای سنتی است. بازاریابی دیجـیتال یعنی استفاده از ابزارهای موجود در اینترنت و دنیای دیجیتال برای بازاریابی خدمات و محصولات.

این شیوه از بازاریابی مفهوم گسترده‌ای دارد و حوزه‌های مختلفی از بازاریابی آنلاین، رسانه‌های اجتماعی و ابزارهای الکترونیک مانند تلفن همراه را شامل می‌شود. استفاده از شبکه‌های اجتماعی به نوعی به بازاریابی دیجیتالی ما کمک می‌کنند. حال فرقی نمی کند بازاریابی ما در شبکه‌های اجتماعی به صورت رایگان یا شامل هزینه باشد. استفاده از هر نوع رسانه‌ای که مربوط به کسب‌وکارهای دیجیتال است می‌تواند به این شیوه از فعالیت‌های کسب‌وکار کمک کند. مثلا با استفاده از بهینه سازی سایت برای موتورهای جست و جو می‌توان از طریق موتورهای جست و جو و به ویژه گوگل مشتریان زیادی را با محصولات و خدمات خود آشنا نمود. در مقاله حاضر کوشش شده است تا ضمن تعریف این شیوه بازاریابی، درک روشنی از ابعاد مختلف آن ارائه شود.

تفاوت بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی

سه مفهوم زیر همیشه دانشجویان مدیریت بازاریابی را دچار سردرگمی می‌کند و بسیاری مواقع آنها را به جای هم بکار می‌برند:

• بازاریابی دیجیتال Digital marketing Internet marketing Electronic marketing

در نمودار مرگ بازاریابی سنتی DIE Marketing تفاوت این سه مقوله به روشنی قابل فهم است. بازاریابی دیجیتال یک مفهوم کلی است که در مورد فعالیت‌های بازاریابی با استفاده از ابزارهای دیجیتال است. بازاریابی الکترونیکی مفهومی گسترده‌تر از بازاریابی اینترنتی است. بازاریابی اینترنتی شامل طراحی سایت و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) جهت جذب مشتریان است. بازاریابی الکترونیک همه ابزارهای الکترونیک از جمله اینترنت، وب‌سایت‌های اینترنتی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای دیجیتال مانند ایمیل انبوده را شامل می‌شود.

تفاوت بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی

تعریف بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال نوعی از بازاریابی است که از طریق کانال‌های دیجیتال چه آنلاین و چه غیرآنلاین انجام می‌شود. در این روش، از تمامی ظرفیت‌ها و کانالهای ممکن و موجود در دنیای دیجیتالی استفاده می‌شود تا اطلاعات به مشتری یا مصرف‌کننده رسانده شود. به بیان دیگر دیجیتال مارکتینگ، دستیابی به اهداف بازاریابی با استفاده از روشها و ابزارهایی است که دنیای فناوری دیجیتال آن را ممکن می‌سازد. باید توجه داشت که دیجیتال مارکتینگ در خلاء رخ نمی‌دهد و زمانی بهترین اثربخشی را دارد که به صورت یکپارچه با دیگر استراتژی‌ها و روش‌های ارتباطی، مانند ارتباط چهره به چهره، تلفن و… به کار گرفته شود.

بازاریابی دیجیتال این امکان را مصرف‌کنندگان می‌دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه‌ها اینترنتی اقدام کنند. خرید دیجیتال براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند شکل، تصویر، اطلاعات و تبلیغات استوار است، پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف‌کننده و چگونگی تعامل افراد با سایت‌ها بستگی دارد.

اهمیت بازاریابی دیجیتال

با گسترش روز افزون اینترنت در امور مختلف زندگی، تحقیقات زیادی برای حمایت از ترغیب مصرف‌کنندگان به خرید در محیط دیجیتال صورت پذیرفته است. با توجه به ویژگی‌های محیط دیجیتال و خصوصیات رفتاری مصرف‌کنندگان به منظور تسهیل فرایند خرید مصرف‌کنندگان، می‌بایست دلایلی که موجب بی اعتمادی مصرف‌کنندگان و یا طراحی ضعیف سایتها و در نتیجه عدم خرید مصرف‌کنندگان در محیط دیجیتال می‌شود، بررسی و مرتفع نمود.

بازاریابی دیجیتال روشی برای ترویج محصولات و یا برند با استفاده از یک یا چند روش دیجیتال و الکترونیک است که بر روی رفتار مصرف‌کننده در خرید کالا و خدمات اثر گذار است. دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی در ایجاد رفتار بر مصرف‌کننده بسیار متفاوت است که این مسئله شامل استفاده از کانالها و روش‌هایی است که درواقع به بازاریاب می‌گوید چه چیز کار می‌کند و چه چیز کار نمی‌کند.

این موضوع به رسانه‌های دیجیتال نیز انواع بازاریابی دیجیتال مربوط می‌شود که به هر اطلاعاتی که دوست داشته باشند و در هر زمان و مکانی که باشند دسترسی پیدا کنند. دیگر آن زمان که پیامهای شما فقط درباره ی خدمات و یا محصولاتتان بود و اطلاعات به صورت یکطرفه از جانب شما منتشر می‌شد و فقط آن چرا که خودتان می‌خواستید به اشتراک می‌گذاشتید به پایان رسیده است.

ابعاد بازاریابی دیجیتال

دنیس و همکاران (۲۰۰۴) ابعادی را برای بازاریابی دیجیتالی شناسایی و معرفی کرده اند که عبارتند از:

• آرامش و آسودگی برای مشتریان Convenience for the customer
• مزایا و ارزش برای مشتریان Customer value and benefits
• هزینه برای مشتریان Cost to the customer
• ارتباطات و روابط با مشتریان Communication and customer relationships
• مدیریت اقلام و محاسبه Computing and category management issues
• حق انتخاب مشتریان Customer franchise
• نگهداری و خدمات مشتریان Customer care and service

این هفت عامل که به ۷C نیز مشهور هستند برای بازاریابی اینترنتی نیز قابل استفاده و استناد است. سهولت به جنبه‌های کلیدی ابزارهای دیجیتال بازاریابی مانند سادگی جستجو، نحوه چیدمات و سادگی فرایند خرید اشاره دارد. منظور از مدیریت اقلام و محاسبه آن است کهموفقیت فروشندگان اینترنتی مبتنی بر عرضه کالاهایی است که مشتریان با اندازه و کمیت مورد نظر در زمان و مکان دلخواه درخواست می‌کنند و مشتریان به زمان رسیدن کالا، مکان تحویل، نوع و اندازه کالا حساسیت خاصی دارند.

نتیجه‌گیری

فراگیری اصول بازاریابی دیجیتال در کنار دانش نیاز به تجربه هم دارد، این دانش هر لحظه در حال تغییر و تحول است. به همین دلیل باید تلاش کرد تا دانسته‌های خود را به روز کنیم و با انجام پروژه‌های عملی یافته‌های خود و صحت آن را بسنجیم. مشتریان این روزها به تبلیغات مستقیم به ویژه تبلیغات تلویزیونی و بیلبوردها بدبین شده اند و برای انتخاب کمتر سراغ محتوای اینگونه تبلیغات می‌روند. بسیاری از کسب‌وکارها برای حضور هرچه بیشتر و کسب سهم بیشتری از بازار از تکنولوژی‌های نوین استفاده می‌کنند و حرکت در مسیر تکنولوژی یکی از ضروریات فعالیت‌های اقتصادی در عصر حاضر است.

بازاریابی دیجیتال از تکنولوژی‌های روز در راستای دستیابی به جدیدترین شیوه‌های تعامل با مشتریان استفاده می‌کند و با کمترین هزینه امکان فروش هرچه بیشتر محصولات و خدمات را فراهم می‌آورد. به کمک بازاریابی دیجیتال و تنها با چند کلیک می‌توان به بازار هدف و مشتریان بالقوه دست پیدا کرد از این رو استفاده از دیجیتال مارکتینگ به یک ضرورت در دنیای امروز تبدیل شده است. این سبک از تجارت و کسب‌وکار الگوی اصلی دوران اینترنت است. بسیاری از شرکت‌های کوچک در سایه استفاده از روش‌های بازاریابی محتوایی به صورت یک ابرسازمان در دنیای اینترنتی مطرح شده‌اند و رقبای سنتی و نیرومندی را از میدان خارج کرده‌اند. کلید موفقیت در بازاریابی امروز در استفاده از فنون بازار مبتنی بر استفاده از تجهزیات دیجیتالی است.

چگونه دیجیتال مارکتینگ کنم؟ ۷ ابزار مخصوص بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده به هر ابتکار بازاریابی که از طریق رسانه های آنلاین و اینترنت انجام می پذیرد گفته شود. این کار از طریق دستگاه های متصل مانند تلفن های همراه، رایانه های خانگی یا اینترنت اشیا (IOT) اجرا می شود. ابزارهای متداول بازاریابی دیجیتال انواع بازاریابی دیجیتال عبارتند از: موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی، اپلیکیشن ها، ایمیل و وب سایت ها و…

امروزه بازاریابی دیجیتال متمرکز بر دستیابی به مشتری به وسیله چندین کانال مختلف است. در حالت ایده آل تیم های بازاریابی می توانند در مورد نقشی که هر یک از این کانال ها ایفا می کنند، تحقیقاتی انجام داده و به اهداف خود دست یابند. ما در این مقاله به معرفی برخی از کانال های بازاریابی دیجیتال خواهیم پرداخت که بسیار تأثیرگذار می باشند. در ادامه با ما همراه باشید.

چرا بازاریابی دیجیتال مهم است؟

امروزه تکنولوژی دیجیتال مارکتینگ (به انگلیسی: Digital marketing ) مورد توجه قرار گرفته و بیش از پیش رو به گسترش است. اولین بار در سال ۲۰۱۹ بود که این فناوری از بازاریابی سنتی پیشی گرفت. به این دلیل که مصرف کنندگان به طور فزاینده ای در کانال های آنلاین حضور دارند. با پیشرفت تکنولوژی، بازاریاب ها به فناوری بازاریابی ای مجهز می شوند که در آن، دستیابی به مشتری مثل آب خوردن است. موارد زیر را در نظر بگیرید:

• از ۷٫۷ میلیارد نفر جمعیت جهان حدود ۴٫۴ میلیارد نفر از اینترنت استفاده می کنند.
• تقریباً ۳۰ درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند به جای مراجعه به فروشگاه از طریق کانال های اجتماعی با برندهای تجاری ارتباط برقرار کنند.

برای رقابت، سازمان ها باید در کانال ها و ابزارهای دیجیتال حضور داشته باشند. با این حال این بدان معنی نیست که کانال های آفلاین باید به طور کامل نادیده گرفته شوند. بهترین راه برای پاسخگویی به تقاضای مصرف کننده حضور همه جانبه (آفلاین و آنلاین) می باشد.

معرفی ۷ ابزار مهم برای دیجیتال مارکتینگ

روش های بی شماری برای ارتباط آنلاین با مصرف کنندگان وجود دارد. در زیر چندین روش وجود دارد که می توانید با استفاده از آنها با مشتری ها ارتباط بگیرید:

۱- پلتفرم بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing Platforms)

در تجارت مدرن، پلتفرم ها ابزاری هستند که قابلیت ها و امکانات متعدد تجاری را فراهم می نمایند. پلتفرم ها یک ابزار قدرتمند هستند که شما می توانید برای رفع نیاز مشتری تان از آنها بهره بگیرید. مصرف کنندگان امروزی به پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند: تلگرام، اینستاگرام، فیس بوک، LinkedIn و Snapchat بسیار اعتماد دارند. به همین دلیل ضروری است که برندهای تجاری در این شبکه های اجتماعی فعال باشند. این آمار را در نظر بگیرید:

• به طور متوسط ​​کاربران حدود ۸ حساب یا اکانت در شبکه های اجتماعی دارند.
• هر نفر روزانه به طور متوسط حدود ​​۲ ساعت و ۲۲ دقیقه از وقت خود را در شبکه های اجتماعی می گذراند.
• از ۵٫۱۱ میلیارد نفری که تلفن دارند، ۳٫۲۶ میلیارد نفر با استفاده از آن به شبکه های اجتماعی دسترسی پیدا می کنند.

پلتفرم های رسانه های اجتماعی به بازاریابان اجازه می دهد تا از طریق روش های مختلفی به مشتریان احتمالی خود دسترسی پیدا کنند. ابتدا تیم های بازاریابی می توانند از این کانال ها برای پخش تبلیغات پولی و محتوای حمایت شده استفاده کنند. هر پلتفرمی راهی برای تیم های بازاریابی برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی پولی و تقسیم بندی کاربران دارد تا این تبلیغات در فیدهای مخاطبان هدف نشان داده شود. در حالی که هر پلتفرمی متفاوت است، اکثر آنها دارای توانایی ها و قابلیت هایی هستند که به تیم های بازاریابی امکان می دهند تبلیغات را بر مبنای مکان، عنوان شغلی، علایق، سن و… مخاطب ارائه دهند. نهایتا تیم های دیجیتال مارکتینگ می توانند در شبکه های اجتماعی برای شناساندن برند تجاری خود از سبک های خاصی استفاده کنند که در برندسازی بسیار تأثیرگذار است.

رسانه های اجتماعی همچنین یک روش عالی برای تبلیغ محصولات یا خدمات برای فالوورهای شما و تعامل با مصرف کنندگان است. این انواع بازاریابی دیجیتال احتمال وجود دارد افرادی که برند شما را در شبکه های اجتماعی دنبال می کنند در گذشته از شما خرید کرده باشند. تعامل با آنها در شبکه های اجتماعی و پاسخگویی به سوالات، نوعی خدمت و مشتری مداری محسوب می شود و راهی عالی برای اطمینان از تعامل مداوم با برند و ارائه تجربیات مثبت و در نتیجه وفاداری مشتری است.

۲- اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer Marketing)

اینفلوئنسر مارکتینگ روش موثر دیگری برای استفاده از کانال های دیجیتالی برای دستیابی به مخاطبان هدف می باشد. برندها می توانند با افراد مشهور، سایت ها یا افراد دیگری که در حوزه کاری آنها متخصص شناخته می شوند و دارای ارزش های مشابه هستند، کار کنند. آنها سپس می توانند برند خودشان را با محتوا و پیشنهاداتی حاوی برند تجاری خودشان به فالوورهای این تأثیرگذاران بشناسانند. بسیاری از بازاریاب ها در بازاریابی اینفلوئنسر موفق بوده اند. ۹۰ درصد آنها یادآور می شوند که این روش به اندازه روش ها و کانال های دیگری که از آنها استفاده می کنند، سودآور یا حتی بهتر از آنها می باشد. علاوه بر این ۵۰ درصد زنان تصمیم خرید خود را بر اساس توصیه یک اینفلوئنسر می گیرند. صدف بیوتی با آیدی اینستاگرام (sadaf_beauty) یک ایرانی تأثیرگذار و یک ولاگر برتر در در اینستاگرام می باشد و در زمینه معرفی محصولات آرایشی فعالیت دارد.

۳- ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

کمپین های ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق ایمیل به سازمان ها این امکان را می دهد تا با مشتریان احتمالی و مشتریان واقعی در ارتباط باشند و برای آنها خبرنامه یا پیشنهادات سفارشی بر اساس سابقه خرید یا تعاملات تجاری قبلی ارسال کنند. اگر فردی با چند پیشنهاد مختلف همانند: «۱۰ درصد تخفیف محصولات» یا «ارسال رایگان محصولات درب منزل» در ایمیلش مواجه شود، ممکن است در نهایت با یکی از این پیشنهادات اقدام به خرید کند. تقریباً ۶۰ درصد از مصرف کنندگان می گویند که ایمیل در تصمیم گیری آنها در خرید نقش دارد. علاوه بر این ایمیل های معاملاتی به احتمال زیاد توسط مشترکان باز و خوانده می شوند.

۴- بازاریابی محتوا (Content Marketing)

بازاریابی محتوا یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که به تیم های بازاریابی این امکان را می دهد تا در پاسخ به سوالات کاربران خود، نقش داشته باشند. تیم های بازاریابی با تولید محتوا، ویدئو و سایر چیزهای باارزش و مفید، سعی بر این دارند تا از طریق سه مرحله زیر به سوالات مشتریان پاسخ دهند یا انواع بازاریابی دیجیتال موقعیتی را برای یافتن پاسخ سوالات مشتریان فراهم آورند.

• مرحله آگاهی: خریدار متوجه می شود که یک نیاز دارد.
• مرحله رسیدگی: خریدار برای برآورده ساختن این نیاز، اقداماتی را انجام می دهد.
• مرحله تصمیم گیری: خریدار برای برآورده ساختن این نیاز، در مورد یک محصول یا خدمات تصمیم به خرید می گیرد.

مثلا یک مصرف کننده یا مشتری ممکن است متوجه شود که به کفش جدیدی نیاز دارد تا در سالن ورزشی بپوشد. تیم بازاریابی یک شرکت لباس ورزشی ممکن است محتوایی درباره یک کفش مخصوص دویدن که مدنظر شما می باشد، تولید کند. با مشاهده این محتوا، خریدار تشخیص می دهد که او به یک جفت کفش مخصوص دویدن نیاز دارند که مطابق با این معیارها باشد. محتوای دیگری ممکن است محبوب ترین کفش های مخصوص دویدن و قیمت آنها را نشان دهد. راهنمایی های ارائه شده توسط برند شما در کل منجر به خرید آنها از شما خواهد شد. بازاریابی محتوا اغلب ارزان تر از سایر اشکال بازاریابی است در حالی که تقریباً ۳ برابر بیشتر منجر به خرید می شود.

۵- بازاریابی بهینه سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization Marketing)

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یکی دیگر از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ می باشد که با بازاریابی محتوا همراه است. هنگامی که مشتری در مرحله ای از بازاریابی محتوا، تحقیقاتی را برای انتخاب کفش های بدنسازی انجام می دهد، احتمالاً روی یکی از سه نتیجه اول ظاهر شده در صفحه جستجوی گوگل کلیک می کند. با این حساب، تیم بازاریابی کفش های ورزشی می خواهند اطمینان حاصل کنند که مقاله آنها در صفحه اول گوگل و میان نتایج برتر ظاهر می شود. برای اینکه این محتوا به آسانی یافته شود باید با بهینه سازی محتوا یا کار روی سئو آن اطمینان حاصل کرد که این محتوا در صفحه اول گوگل ظاهر خواهد شد.

انواع بازاریابی دیجیتال

وقتی صحبت از انواع بازاریابی محتوا می شود، انتخاب بهترین گزینه برای کسب و کار شما، کاری دشوار است و درنهایت مهمترین مسئله انتخاب روش صحیح برای ارتقاع وضعیت کسب و کار شماست. در ادامه به معرفی برخی از موفق‌ترین انواع استراتژی تولید و بازاریابی محتوا می‌پردازیم:

انواع بازاریابی محتوا

1. وبلاگ

داشتن یک وبلاگ در وب سایت شما که با محصول شما و بازار آن هم خوانی دارد، می‌تواند برای مشتریان شما بسیار جذاب باشد و می تواند روشی کم هزینه برای افزایش ترافیک ارگانیک باشد.
هنگام نوشتن پست های وبلاگ ، این موارد را در نظر داشته باشید:

• محتوای خود را برای سئو بهینه کنید.
• از یک مدل ستونی یا خوشه ای برای ساماندهی مباحث وبلاگ خود استفاده کنید.
• محتوای خود را متمرکز و مرتبط با محصول خود نگه دارید.

2. ویدئو

محتوای ویدئویی مخاطب را به سرعت درگیر می کنند. طبق تحقیقات HubSpot پنجاه و چهار درصد مخاطبان ترجیح می‌دهند که کلیپ‌های مربوط به برندهای مورد علاقه خود را تماشا کنند. همچنین فیلم همچنین یک رسانه تطبیق‌پذیر است که می‌توانید مطالب متنوعی را در صنعت خود ایجاد کنید که بازارهدف شما را درگیر خود کند.

3. اینفوگرافیک

اینفوگرافیک ها بسیار سرگرم کننده هستند و می توانند به انواع بازاریابی دیجیتال یک استراتژی مارکتینگ با محتوای چشم نواز پروبال دهند و روشی جذاب برای ارائه آمار یا فرایندها هستند. اینفوگرافیک ابزاری سریع و کم هزینه برای یک مارکتر است. تشخیص و درک داده ها وقتی در قالب‌هایی این چنین ارائه شود می تواند ساده تر باشد. علاوه بر این ، در صورت وجود داده های دشوار، اینفوگرافیک می تواند محصول شما را معتبر سازد.

4. کتابهای الکترونیکی

اگر قبلاً کتاب الکترونیکی منتشر نکردید، باید بدانید که کتاب‌های الکترونیکی راهی ارزشمند برای ارائه اطلاعات به مشتریان بالقوه هستند.

5. محتوای تولید شده توسط کاربر

محتوای تولید شده توسط کاربر روشی شگفت انگیز برای مارکتینگ است زیرا باعث جذب مشتری می شود. مردم به محتوایی که توسط افرادی مانند خودشان تولید شده بیشتر اعتماد می‌کنند.

6. الگوهای رفتاری

الگوهای رفتاری یک نوع نسبتاً جدید بازاریابی محتوا هستند که بسیار نتیجه بخشند. الگوی رفتاری تصویری است که با متنی از لحاظ فرهنگی مرتبط است و به سرعت در اینترنت پخش می شود. اگر از آن در زمان مناسب بهره بگیرید، و آن را با زیبایی شناسی اجتماعی خود هماهنگ کنید، یک روش هوشمندانه برای افزایش ترافیک خواهد بود.

7. اینفلوئنسر مارکتینگ

اینفلوئنسرها می توانند برای یک فعالیت مارکتینگ بسیار سودمند باشند. داشتن اینفلوئنسرها در تبلیغ محتوای شما می تواند مخاطبی را که قبلاً نتوانسته اید به آن دسترسی پیدا کنید، جلب کند.

چنانچه قصد برگزاری کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ دارید به پلتفرم اینفلوئنسر مارکتینگ باکس ادز مراجعه کنید و یا با شماره 89337 داخلی 701 تماس بگیرید.

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

دیجیتال مارکتینگ ( Digital Marketing) یا بازاریابی دیجیتال نوعی از انواع بازاریابی است که با استفاده لوازم دیجیتال(عمدتا از طریق اینترنت) صورت میپذیرد. در اواخر دهه 90 و اوائل قرن 21ام که اینترنت در حال گسترش روز افزون بود، عمده خدمات از بستر حقیقی به بستر مجازی در حال انتقال بودند. شیوه جدیدی در حال شکل گیری بود که بازاریابی سنتی را در بستر اینترنت و وب انجام دهند. موتورهای جستجو هرروز درحال بروزرسانی الگوریتم های خود بودند تا بتوانند بهترین مطالب را در اختیار کاربران قرار دهند.به مرور شبکه های اجتماعی، موبایل های هوشمند، تلویزیون های اینترنتی و سایر خدمات بر این بستر شکل گرفت.

این روزها راه های زیادی برای بازاریابی خدمات یا محصول خود در بستر اینترنت دارید و کمتر کسی است که اسم دیجیتال مارکتینگ به گوشش نخورده باشد. زیر شاخه های دیجیتال مارکتینگ عبارتنداز :

بازاریابی موتور جستجو(SEM)

یکی از راه هایی که تمام افراد در دنیا استفاده می کنند تا به وسیله آن اطلاعات جدیدی در مورد موضوعی پیدا کنند جستجو در موتورهای جستجوگری همانند گوگل می باشد. از این سبب موتورهای جستجو ابزارهای زیادی را در اختیار کاربران خود قرار میدهند که بتوانند از این طریق مخاطبین را به خود جذب کنند.شما میتوانید از تکنیک های موثر زیر انواع بازاریابی دیجیتال برای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید:

1-بهینه سازی موتور جستجو یا سئو (SEO)

خیلی از افراد فکر میکنند که سئو تنها روش برای بازاریابی دیجیتال است. شاید تنها روش نباشد اما میتوان گفت بهترین تکنیک و ماندگارترین روش استفاده از SEO برای جذب مخاطب است. طراحی سایت شما باید براساس چارچوب و ساختار یک وب سایت استاندارد باشد تا موتورهای جستجو به راحتی بتوانند آنها را پیمایش(Crawl) کنند و مطالب را دسته بندی و به مخاطب نشان دهند. افزایش سئو سایت کاری است که هر وبمستر برای وب سایت خود انجام دهد تا بتواند مخاطبان وب سایت خود را افزایش دهد.

2-بازاریابی محتوا

یک اصطلاح قدیمی و رایج در مبحث بازاریابی موتور جستجو وجود دارد که می گوید”Content is king”(محتوا پادشاه است). تمامی کارهایی که یک بیزنس آنلاین انجام میدهد، برای رساندن بهترین مطالب و بهترین اطلاعات به مشتری خود می باشد. اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید قطعا اطلاعات کامل محصول خود را باید بگذارید. اگر یک سایت خدماتی هستید باید توضیح کامل از خدمات خود را در سایت بگذارید. محتوا خوب و جدید بسیار برای موتورهای جستجوگر جذاب است و رتبه های بالایی را به محتوا مناسب میدهند. بازاریابی محتوا شیوه ای کم هزینه و بلند مدت می باشد که نتایج آن در ادامه فعالیت سایت شما نمایان میشود.

3-تبلیغات کلیکی(PPC)

همانطور که میتوانید بصورت ارگانیک در صفحات اول موتورهای جستجو دیده شوید میتوانید از طریق پرداخت مبلغی به ازا هر کلیک نیز بر روی آن کلمه کلیدی(Keyword) نیز دیده شوید. هزینه این کار در دراز مدت میتواند زیاد شود و این کار در کنار SEO میتوانند کمپین تبلیغاتی مناسبی به شما بدهد.

بازاریابی شبکه های اجتماعی(SMM)

این روزها استفاده مردم از شبکه های اجتماعی در حال گسترش است در حالیکه در زمان نوشته شدن این مقاله شرکت فیسبوک دارای بیش از دو میلیارد کاربر می باشد. حتی بعضی از مشاغل نیز فقط در شبکه های اجتماعی فعالیت می نمایند و به صفحه خود در این شبکه ها بیشتر اهمیت میدهند. شبکه های اجتماعی نیز ابزارهای برای مارکتینگ در اختیار مشتریان خود قرار میدهد و شما به راحتی می توانید مخاطب خود در این شبکه ها جذب کنید.انواع روش های بازاریابی شبکه اجتماعی عبارتنداز:

1-اینفلوئنسر مارکتینگ

شبکه های اجتماعی بستری شده برای افراد مختلف که بتوانند خود را به نمایش بگذارند یا به وسیله آن مخاطب زیادی را جذب کنند. به این افراد اینفلونسر(Influencer) گفته می شود. به واسطه این افراد شما میتوانید خدمات یا کالای خود را معرفی کنید و تاثیر بسزایی در روند کسب و کار شما خواهد داشت. برای مثال درآمد کریستیانو رونالدو از پیج اینستاگرام خود از درآمد این فوتبالیست در باشگاه یوونتوس بیشتر است.

2-بازاریابی محتوا

همانند موتورهای جستجو محتوا در شبکه های اجتماعی تاثیر بسزایی دارند. حتی شبکه هایی وجود دارند که صرفا برای به اشتراک گذاری مقاله و مطلب هستند(همانند reddit). نوشتن مقالات خوب و مرتبط با کسب و کار شما برای آگاهی دادن به مخاطبانتان در شبکه های اجتماعی قطعا کاربران زیادی را سمت کسب و کار شما می کشاند.

3-بازاریابی ویدویی(Video Marketing)

شبکه های اجتماعی مبنتی بر ویدیو یا کلیپ اقبال بسیار زیادی برای مخاطبان دارند همانند آپارات در ایران یا یوتوب در دنیا. در تاثیرگذاری ویدیو فقط این موضوع را میتوان گفت که شرکت گوگل در سال 2006 اقدام به خرید شرکت تازه راه اندازی شده یوتوب به مبلغ بیش از 1.5 میلیارد دلار کرد. ساختن کلیپ های مختلف و بارگزاری آنها در سایت های اشتراک گذاری ویدیو تاثیر بسزایی در روند رشد سایت شما خواهد داشت.

بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

میتوان گفت تنها وسیله ارتباطی که از گذشته تا بحال وجود داشته و تغییری نکرده و همچنین همانند تکنولوژی وب غیر قابل حذف می باشد ابزار ایمیل است. این روزها هرکس باید یک ایمیل برای انجام کارهای شخصی یا کاری خود داشته باشد و داشتن یک لیست از ایمیل های افراد برای ارسال ایمیل جهت بازاریابی محصول یا خدمات بسیار می تواند به شما کمک کند.

تبلیغات بنری

راهی سریع و بدون دردسر جهت جذب مخاطب می باشد اما هزینه این کار به نسبت سایر روش ها میتواند بسیار بالاتر باشد. بسیاری از سایت ها هستند که به شما بنری را در مدت زمانی اجاره میدهند تا از آن برای تبلیغات استفاده کنید.این روش، روشی خوب برای کسب و کارهایی است که مراحل اولیه را پشت سر گذاشته اند و در مرحله جذب مخاطب عمده می باشند.

روش های مختلفی مانند ارسال پیامک انبوه یا استفاده از POP-UP نیز وجود دارد اما با توجه به ابزار ذکر شده در بالا میتوان گفت این روش ها دیگر این روزها اقبال انواع بازاریابی دیجیتال زیادی ندارند.

مراحل آنالیز در بازاریابی دیجیتال و بهبود آن (به همراه فایل صوتی)

امروزه می­دانیم که بازاریابی دیجیتال رکن مهمی در موفقیت کسب ­وکار ها ست. دیجیتال مارکتینگ در سه مرحله انجام می­شود که به ترتیب حضور، عرضه و آنالیز هستند. در این مطلب می­خواهیم به اهمیت آنالیز در بازاریابی دیجیتال بپردازیم. آنالیز کردن به معنای تحلیل و بررسی روند پیشرفت کار است که این کار در بازاریابی دیجیتال بسیار بهتر از بازاریابی سنتی قابل انجام است. زیرا تمام داده ها و اطلاعات شما ثبت شده و توسط برنامه های متعددی قابل اندازه گیری می باشد. اما این کار نکات مختص به خودش را دارد که در این متن به آن­ها می­پردازیم. همراه ما باشید.

فهرست مطالب

فایل صوتی مقاله را در زیر میتوانید گوش کنید.

اهمیت آنالیز در بازاریابی دیجیتال

به طور خلاصه تحلیل در دیجیتال مارکتینگ به منظور اندازه گیری داده ­ها و میزان پیشرفت و سپس بهبود انواع بازاریابی دیجیتال روند کار است. چرا لازم است آنالیز صورت گیرد؟ علت ساده است. شما برای بازاریابی دیجیتال خود پول و انرژی صرف کرده ­اید بنابراین لازم است بدانید تا چه حد موثر واقع شده است تا بتوانید در ادامه به شیوه­ ی موثرتری هزینه کنید. بقای کسب­ وکار شما به میزان انواع بازاریابی دیجیتال زیادی به این مرحله وابسته است.

فرض کنید که شما هزینه ای را برای دیجیتال مارکتینگ در نظر گرفته اید. این هزینه احتمالا در بخش­ هایی همچون شبکه ­های اجتماعی شما، ایمیل مارکتینگ، سئو وب­سایت، تاسیس وب­سایت و تبلیغات بنری صرف شده­اند. اکنون شما انتظار افزایش فروش و بازگشت هزینه ­ی صرف شده ­ی خود را دارید اما این اتفاق نمی ­افتد. آنالیز در بازاریابی دیجیتال در این­جا به کمک شما می ­آید و با کمک ابزارهایی به شما نشان می­دهد که اشکال کار از کجا بوده و چگونه می توان آن را اصلاح کرد. معمولا اولین قدم های شما در بازاریابی دیجیتال کاملا درست نیستند و پس از تحلیل متوجه ایرادهایی خواهید شد. بنابراین نباید از این مرحله ­ی مهم صرف نظر کرد و پنداشت که صرفا با صرف هزینه ی زیاد می توان به موفقیت در فروش دست یافت. این تصوری اشتباه و ناقص است.

مراحل آنالیز در انواع بازاریابی دیجیتال بازاریابی دیجیتال

جمع آوری اطلاعات و داده ها

بسته به کسب ­وکار مورد نظر شما و پروسه ی دیجیتال مارکتینگی که برای آن در نظر گرفته ­اید داده ­های شما متفاوت هستند. ممکن است داده­ های شما دفعات کلیک بر روی لینک، تعداد لایک­ها، دفعات تماس، تعداد نظرات و … باشد. این انواع بازاریابی دیجیتال شما هستید که تعیین می­کنید چه میزان رشدی مد نظر شماست و شاخص دقیقی برای آن وجود ندارد. برای جمع ­آوری این داده ها در برخی موارد نیاز به صرف هزینه دارید که در این مورد بهتر است با کارشناس دیجیتال مارکتینگ مربوط به خود مشورت کنید.

اندازه­ گیری داده­ ها

در این مرحله توسط ابزارهای مشخصی باید داده ­ها اندازه­ گیری شده و اعداد به دست آیند.

آنالیز داده­ ها

در این مرحله توسط ابزارهایی اطلاعات عددی تفسیر شده و تحلیل صورت می گیرد. سپس در مورد اصلاح شیوه­ ی بازاریابی نتیجه ­گیری می­شود. سپس این سه مرحله دوباره تکرار می­شوند اما این بار روند شما بهینه شده و در صورت آنالیز درست نتایج بهتری به دست خواهد داد.

معیارهای تحلیل در شبکه ­های اجتماعی

نرخ کلیک از طریق شبکه­های اجتماعی

این به معنای میزان ورود مخاطبان از طریق شبکه­ های اجتماعی به وب­سایت شماست. با این روش می توان میزان تاثیر هر شبکه ­ی اجتماعی را آزمایش کرد.

تعداد فالوورها

هرچه فالوورهای بیشتری داشته باشید میزان ارتباط شما با مخاطبان­تان و در نتیجه نرخ تبدیل بیشتر می شود. پس میزان دنبال­ کننده­ ها معیار مهمی ست.

تبلیغات دهان به دهان

این معیار به شما میزان وایرال(viral) شدن و پخش شدن دهان به دهان محتوای تان را نشان می دهد. هرچه بیشتر باشد تاثیرگذاری محتوای شما بیشتر بوده است.

میزان فروش

این معیار در واقع به وب­سایت شما نیز وابسته است و به شما نشان می­دهد که تبلیغات شما در شبکه­ های اجتماعی تا چه میزان بر فروش شما در وب­سایت­تان اثر گذاشته است.

میزان تاثیرگذاری اینفلوئنسرها

اگر از اینفلوئنسر مارکتینگ برای بازایابی استفاده کرده­ اید، آنالیز در بازاریابی دیجیتال شما باید شامل بررسی میزان جذب مخاطبان از این روش نیز باشد.

معیارهای تحلیل در وب­ سایت

درگیر شدن مخاطبان(Engagement)

این به معنای میزان زمانی ست که هر فرد در هر یک از صفحات وب­سایت شما سپری می­کند که به معنای میزان جذابیت محتوای شما برای مخاطبان است.

بازدید از سایت

نشان دهنده­ی این است که ترافیک سایت شما در کل چقدر است.

نرخ پرش سایت

این به معنای پرش مخاطب از سایت شماست. به این معنا که مخاطب پس از بازدید از سایت شما به سرعت سایت را ترک کند. بالا بودن این میزان به این معناست که محتوای شما برای مخاطب جالب توجه نبوده است.

صفحات پربازدید سایت

به شما نشان می دهد که کدام صفحات­تان پربازدید ترین ها بوده اند و محتوای آن برای مخاطبین جذاب­تر بوده است.

کلیدواژه­ ها

توسط ابزارهایی می­توانید بفهمید که کدام کلیدواژه ­ها باعث ایجاد ترافیک در سایت شما شده­ اند و درنتیجه کلمات کلیدی محتواهای خود را ارتقا بدهید.

ارجاع ها

این معیار آنالیز به شما نشان می­دهد که مخاطبان از طریق کدام لینک­ها به سایت شما وارد شده­اند. ممکن است مربوط به گوگل باشد و یا وب­سایت های دیگری که لینک شما را درون خود قرار داده­اند.

مزایای آنالیز در بازاریابی دیجیتال

موثرتر واقع شدن

با توجه به اطلاعات ناشی از تحلیل می­توانیم برخورد مناسب­ تری با نیازهای مشتریان داشته باشیم و رفتارهای احتمالی آنان را پیش­بینی کنیم. این پیش­بینی سبب می­شود تا با صرف انرژی کم بتوانیم تاثیر بیشتری بر مخاطبان بگذاریم.

نظارت کردن مشتری

می توان با استفاده از نتایج به دست آمده بر رفتارهای مشتریان نظارت کنیم و برای بازاریابی قوی­تر ایجاد کمپین های موثرتر اقدام کنیم.

ارتباط با مشتری در لحظه

آنالیزها به ما کمک می­کنند تا با سرعت بیشتری پاسخگوی مشتریان باشیم چرا که می­توانیم در لحظه نتایج کمپین ها و تعاملات مخاطبان را مشاهده کنیم.

شخصی ­سازی ارتباط با مشتری

از ابزارهای آنالیز در بازاریابی دیجیتال می توان برای شناخت بهتر و دسته ­بندی مشتریان استفاده نمود. می توانیم پیام­های مشخصی برای هر دسته از مشتریان با توجه به علاقه­ مندی آنان ارسال کنیم. شناخت مشتریان سبب می­شود تا محتوای مناسب­تری برای هر یک از مشتریان تولید کرده و سبب وفاداری مشتریان شویم.

بهبود مداوم

به طور کلی به کمک ابزار های تحلیل سایت می­توان تمام بسترهای دیگر را نیز کنترل نموده و حضور خود را در فضای آنلاین بهبود ببخشیم. خواه وب­سایت باشد یا شبکه های اجتماعی و یا اپلیکیشن.