بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

لزوم آموزش محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در ایران

یکی از مسائل بدیهی و معمول، کسب درآمد و رسیدن به سود است. فرقی نمی‌کند چه شغلی دارید یا سابقه کاری‌تان چقدر است؛ در هر جایگاهی که باشید به‌دنبال سودآوری و بازگشت سرمایه‌تان بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ خواهید بود. خرید ملزومات و پیش‌نیازهای کار، هزینه کردن برای تبلیغات و مارکتینگ و هرگونه مخارجی که برای کسب‌وکارها انجام می‌شوند، باید در آینده‌ای نزدیک به حسابمان بازگردند. چنانچه شما نیز مانند افراد باهوش به‌دنبال آموزش محاسبه نرخ بازگشت سرمایه هستید، چند دقیقه از وقت ارزشمندتان را برای مطالعه این مقاله اختصاص دهید.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI)؛ کاربرد و محاسبه

نرخ بازگشت سرمایه یا Return On Investment که به اختصار ROI نشان داده می‌شود، از جمله مواردی است که میزان موفقیت یک کسب‌وکار را مشخص می‌کند. به پیشنهاد متخصصین و کارشناسان اقتصادی، لازم است در کنار استفاده از نرم افزار مالی و حسابداری، نرخ بازگشت سرمایه را به‌عنوان یکی معیارهای اصلی موفقیت در نظر بگیرید.

از طریق نرخ بازگشت سرمایه امکان محاسبه نسبت درآمدتان به میزان سرمایه‌ای که هزینه کرده‌اید، وجود دارد. هرچه این نسبت عدد بزرگ‌تری باشد، میزان سودآوری در آن کسب‌وکار نیز بیشتر خواهد بود.

نرخ بازگشت سرمایه فرمول دارد؟

در امور اقتصادی باید دست‌به‌عصا راه برویم و جوانب امور را از زوایای گوناگون بررسی کنیم. اگر استانداردهای حسابداری را به‌جا و به‌موقع به کار ببریم، موفقیت شغلی‌مان نیز تضمین خواهد شد. نرخ بازگشت سرمایه از طریق فرمول زیر قابل محاسبه است:

توجه داشته باشید که سود خالص دریافتی نیز به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:

کل هزینه – کل درآمد = سود خالص دریافتی

درنتیجه فرمول نهایی ROI به‌صورت زیر خواهد بود:

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به‌شما نشان می‌دهد که در ازای هزینه‌ای که سرمایه‌گذاری کرده‌اید، میزان خروجی یا همان سود حاصله چقدر بوده است.

تعریف و کاربرد نقطه سر به سر؛ آشنایی با Break-even

در ادامه مبحث نرخ بازگشت سرمایه، به مفهوم جدیدی می‌رسیم. همان‌طور که در صورتهای مالی حسابداری تعاریف متنوعی وجود دارد، برای درک بهتر ROI نیز لازم است با نقطه سربه‌سر آشنا شویم. Break-even یکی از مفاهیمی است که به سودآوری و رونق کسب‌وکار شما کمک می‌کند. هنگامی که هزینه‌های کلی انجام شده با درآمدهای کلی حاصله برابر می‌شود، نقطه سر به سر پدید می‌آید. از این نقطه به بعد است که ما به سوددهی می‌رسیم. به‌بیانی‌دیگر، پیش از رسیدن به Break Even هیچ‌گونه سود و زیانی حاصل نشده است و فقط سرمایه‌گذاری‌ها و هزینه‌های انجام‌شده برای رونق کسب‌وکار جبران می‌شوند.

محاسبه آنلاین نقطه سر به سر چگونه است و هدف از انجام آن چیست؟

هدف از انجام عملیات برای محاسبه نقطه سربه‌سر نیز رسیدن به سوددهی است. با تعیین حداقل خروجی، متوجه می‌شویم که چقدر با سودآوری فاصله داریم. کلیه مدیران باهوش، پیوسته درحال محاسبه خروجی ایدئال شغلشان هستند؛ از این طریق به سرعت از نقطه سربه‌سر عبور می‌کنند و به جایگاه بالایی دست پیدا می‌کنند.

فرمول محاسبه نقطه سر به سر به‌صورت زیر است:

(هزینه متغیر هر واحد – قیمت فروش هر واحد) ÷ هزینه‌های متغیر = نقطه سربه‌سر به‌ازای هر واحد

برای درک بهتر، به مثال زیر توجه کنید:

مثال: صاحب یک بوتیک برای ادامه کسب‌وکار خود هزینه‌های متعددی دارد که به‌شرح زیر است:

مجموع هزینه‌های ثابت= ۱۲.۰۰۰.۰۰۰ تومان

هزینه متغیر به‌ازای هر واحد= ۶۰.۰۰۰ تومان

هزینه فروش هر واحد= ۴۰.۰۰۰ تومان

نقطه سربه‌سر این شخص به‌صورت زیر خواهد بود:

دست لباس ۶۰۰ = (۴۰.۰۰۰ – بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ۶۰.۰۰۰) ÷ ۱۲.۰۰۰.۰۰۰ = نقطه سر به سر

طبق این محاسبات، صاحب بوتیک در یک ماه ملزم به فروش ۶۰۰ دست لباس است تا کلیه هزینه‌های خود را پوشش دهد. لباس ششصدویکم سود این فرد است.

گفتنی است که هزینه‌های ثابت شامل عوارض شهرداری، اجاره ملک، پرداخت اقساط و مواردی از این قبیل است. هزینه‌های متغیر نیز شامل هزینه‌های دوخت لباس‌ها یا سفرهای خارجی برای واردات لباس می‌شود.

برای آشنایی با اظهارنامه عملکرد مالیاتی و راهنمای تکمیل آن به لینک مربوطه مراجعه کنید.

آشنایی با مزایا و معایب نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

علوم مختلف در دنیا به‌طور ۱۰۰ درصدی بی‌عیب‌ونقص نیستند. هر فرمول، نظریه و ایده‌ای در کنار مزایای خود، یک‌سری معایب نیز دارد. از جمله معایب نرخ بازگشت سرمایه نیز می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• اشتباه در تشخیص منبع تبدیل کاربر به مشتری
• عدم امکان تعیین اثرگذاری‌های برخی روش‌های تبلیغاتی
• عدم توانایی محاسبه دقیق سودهای حاصله
• اشتباهات محاسباتی که سبب گمراهی مدیران می‌شود

کارفرمایانی که از نرم افزار حسابداری شرکتی برای رسیدگی به بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ امور کارکنان استفاده می‌کنند، حتما برای تعیین نرخ بازگشت سرمایه احساس نیاز کرده‌اند؛ زیرا در کنار معایبی که این روش گه‌گاه به آن‌ها برمی‌خورد، مزایای بی‌شمار و کارآمدی نیز دارد؛ از جمله:

• بررسی میزان اثر مشتری در بازه طولانی
• ارائه محصولات جدید متناسب با استراتژی‌های کسب‌وکار
• سنجش کیفیت، تخمین میزان سود در هر سرمایه‌گذاری
• ارزیابی عملکرد تیم و تعیین صرفه‌جویی‌ها برا رسیدن به سود بیشتر

میزان پتانسیل‌های هر برنامه، نحوه تعامل و برخورد با مشتری‌ها، برنامه‌ریزی برای بازگشت سرمایه در مدتی مشخص و بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ سنجش عملکرد پلن‌های مختلف بازاریابی از جمله مزایای استفاده از ROI هستند.

در این نوشته به‌طور مفصل درباره نرخ بازگشت سرمایه، نحوه محاسبه و فرمول مربوط به آن صحبت کردیم. همچنین درباره مفاهیم مرتبط با آن از جمله نقطه سربه‌سر و فرمول آن توضیحات مفصلی را ارائه دادیم. اکنون باتوجه‌به فرمول و مثال متناظر، به‌خوبی می‌توانید نقطه سربه‌سر و نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کنید. آیا شما نیز به‌عنوان کارفرما یا مدیر یک کسب‌وکار، تابه‌حال از ROI استفاده کرده‌اید؟ این مفهوم تا چه حد در موفقیت شغلی‌تان موثر بوده است؟ حتما تجربه‌ها و نکات مهم مرتبط با این مبحث را با کاربران دیگر سایت در میان بگذارید.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

هدف از راه‌اندازی هر کسب‌وکاری، بازگشت سرمایه و سودآوری است. اگر قرار باشد سرمایه‌ای تزریق شود و بازگشتی برای آن وجود نداشته باشد، بقای کسب‌وکار به خطر خواهد افتاد. کسب‌وکارها همیشه هزینه‌های بسیاری را صرف تبلیغات و ارتباطات می‌کنند. سوال مهمی که پیش می‌آید این است که آیا این هزینه‌ها به صورت بهینه محاسبه و صرف شده اند؟ چه مدت طول می‌کشد که این سرمایه صرف شده به کسب‌وکار برگردد؟ شاخص نرخ بازگشت سرمایه یا ROI پاسخ این سوالات را به شما خواهند داد. بسیاری از سرمایه‌گذاران براساس این نرخ حاضر به ریسک سرمایه‌گذاری می‌شوند و یا بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ از سرمایه‌گذاری منصرف می شوند. بنابراین باید بدانیم که در کسب‌وکار خودمان این نرخ چگونه محاسبه شده و بیانگر چه مواردی است. در ادامه با اکتوبیت همراه باشید تا به بررسی بیشتر این موضوع بپردازیم.

شاخص ROI چیست؟

شاخص ROI که مخفف Return On Investment است، با اندازه‌گیری زمان بازگشت سرمایه، به شما می‌گوید که بازاریابی شما چقدر موثر است. کسب‌وکارهای مختلف همیشه در طول یک سال، کمپین‌های مختلفی را به اجرا می‌گذارند. شما همیشه باید قبل و بعد از اجرای کمپین با استفاده از شاخص‌های مختلف به بررسی میزان موفقیت آن بپردازید. بسیاری از کارشناسان معتقدند که در زمان تدوین استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات، به‌ویژه در حوزه دیجیتال مارکتینگ، باید نرخ بازگشت سرمایه را به عنوان یک معیار اصلی در نظر گرفت و استراتژی را براساس آن تدوین کرد.

پس می‌توان گفت که بهترین تعریف برای ROI، نسبت سود حاصله به میزان سرمایه هزینه شده است. البته وقتی صحبت از سود می‌کنیم فقط منظور جنبه مالی آن نیست و شامل موارد غیرمالی مانند برندسازی نیز می‌شود.

می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را به‌صورت زیر محاسبه نماییم:

نرخ بازگشت سرمایه = (کل هزینه – کل درآمد) / کل سرمایه گذاری

برای اینکه بتوانید نرخ ROI را براساس درصد حساب کنید، می‌توانید نتیجه بالا را در ۱۰۰ ضرب کنید.

البته محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به مانند فرمول بالا ساده نیست و دارای پیچیدگی‌های مربوط به خود است.

با استفاده از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس می‌توانید با بررسی ترافیک سایت و منبع ورود کاربر، ارزیابی دقیق‌تری از نرخ بازگشت سرمایه هر کمپین داشته باشید. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید سودآوری حاصل از فروش را به اولین یا آخرین ورود یک مشتری به سایت نسبت دهید و با داده‌های موجود در آن ROI را دقیق‌تر محاسبه کنید.

نتیجه‌گیری

همیشه حواستان به شاخص ROI یک تبلیغ باشد و آن را اندازه‌گیری کنید. این موضوع به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید تا در آینده از آن‌ها بیشتر استفاده کنید و روش‌های کم بازده را نیز حذف نمایید. بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات خود را اندازه بگیرید.

💰 همه چیز دربارۀ نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment)

یکی از مهم‌ترین مؤلفه‌های کمپین بازاریابی، ارزیابی عملکرد و سود آن است تا مشخص شود که آیا تلاش‌های بازاریابی واقعاً به شرکت کمک کرده است یا خیر. بزرگ‌ترین سؤالی که شرکت‌ها درمورد کمپین‌های بازاریابی خود دارند این است: «بابت پولی که خرج می‌کنند، چه بازگشت سرمایه‌ای (ROI) دریافت می‌کنند؟»

نتایج به ‌دست‌آمده از این فرایند می‌تواند برای هدایت استراتژی‌های آیندۀ مبتنی بر داده‌ها، برای تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر استفاده شود. بیایید اول مفهوم بازگشت سرمایه را بررسی کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) معیار عملکردی است که برای ارزیابی کارایی یا سودآوری یک ‌سرمایه‌گذاری یا مقایسۀ کارایی تعدادی از ‌سرمایه‌گذاری‌های مختلف استفاده می‌شود و سعی می‌کند مستقیماً میزان بازده یک ‌سرمایه‌گذاری خاص را نسبت به هزینۀ ‌سرمایه‌گذاری اندازه‌گیری کند.

درزمینۀ بازاریابی نیز خصوصاً در تبلیغات باید ببینیم نسبت سود به‌دست‌آمده به هزینۀ پرداختی چقدر بوده و سرمایه چه زمانی برمی‌گردد. بنابراین، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی بسیار مهم است. دلیل آن این است که نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی، عملکرد کمپین‌های بازاریابی شما را چه آفلاین و چه آنلاین، اندازه‌گیری می‌کند، که می‌تواند بر هزینۀ بازاریابی، استراتژی و موارد دیگر تأثیر بگذارد.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی، بازدهی‌ای است که از ‌سرمایه‌گذاری در بازاریابی به دست می‌آورید. وقتی ROI را برای بازاریابی محاسبه می‌کنید، رشد سود و درآمد را به تاکتیک‌های بازاریابی و تأثیر آن‌ها نسبت می‌دهید و می‌توانید ببینید که چگونه تاکتیک‌های بازاریابی شما به رشد کسب‌و‌کارتان کمک می‌کند. به زبان ساده‌تر،‌ میزان موفقیت یک کمپین تبلیغاتی را اندازه‌گیری می‌کند و سپس براساس آن می‌‌توان استراتژی را تدوین کرد.

فرمول نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی

نرخ بازگشت سرمایه= کل هزینه – کل درآمد ÷ کل ‌سرمایه‌گذاری

چرا ROI بازاریابی را اندازه‌گیری کنیم؟

احتمالاً از خود می‌پرسید که چرا باید ROI بازاریابی خود را اندازه‌گیری کنید. بیایید به سه مزیت محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی نگاه کنیم.

۱) محاسبۀ نرخ بازگشت سرمایه به شما کمک می‌کند ببینید چه چیزی کار می‌کند

زمانی که ROI بازاریابی خود را محاسبه می‌کنید، می‌توانید ببینید چه استراتژی‌های بازاریابی دیجیتالی برای کسب‌و‌کار شما مفید است و چه چیزی باعث فروش می‌شود. اگر این تاکتیک‌ها را اندازه‌گیری نکنید که چگونه به شرکت شما کمک می‌کنند، سخت است بدانید که آیا این تاکتیک‌ها کار می‌کنند یا خیر.

این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند کمپین‌ها را اصلاح کنید تا نتایج بهتری کسب کنید. محاسبۀ ROI به شما این امکان را می‌دهد که ببینید چه چیزی کار می‌کند؛ بنابراین می‌توانید تغییراتی را برای به‌دست‌آوردن نتایج بهتر انجام دهید.

۲) محاسبۀ ROI بازاریابی به شما کمک می‌کند تا تعیین کنید بودجۀ خود را کجا ‌سرمایه‌گذاری کنید

وقتی ROI بازاریابی خود را محاسبه می‌کنید، می‌آموزید که کدام استراتژی‌های کارآمد هستند و کدام‌یک کارآمد نیستند. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که تصمیم بگیرید بودجۀ خود را کجا ‌سرمایه‌گذاری کنید.

برای مثال، ممکن است متوجه شوید که در کمپین تبلیغاتی در رسانه‌های اجتماعی، بازده بازگشت سرمایه نسبت ۲ به ۱ دارد، در‌حالی‌که در کمپین PPC شما بازده بازگشت سرمایه نسبت ۸ به ۱ دارد. درنتیجه، متوجه می‌شوید که تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، به‌خوبی برای استراتژی تبلیغات شما کار نمی‌کند.

به‌طور کلی، دانستن نرخ بازگشت سرمایه (ROI) شما را قادر می‌سازد تا اطلاعات کاملی از آنچه در استراتژی بازاریابی شما کار می‌کند به دست آورید؛ بنابراین می‌توانید تعیین کنید که چگونه بودجۀ خود را در هر کانال تبلیغاتی تغییر دهید و بهترین بازدهی ممکن را از آن دریافت کنید.

۳) با محاسبۀ ROI بازاریابی می‌توانید کسب‌و‌کار خود را با رقبا مقایسه کنید

هنگامی ‌که بازده بازاریابی خود را اندازه‌گیری می‌کنید، می‌توانید از این اطلاعات برای سنجش نحوۀ انطباق خود با رقبا استفاده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا درک کنید که چگونه در صنعت خود عمل می‌کنید.

وقتی این اطلاعات را بدانید، می‌توانید کسب‌و‌کار خود را با رقبایتان مقایسه کنید. این می‌تواند به شما کمک کند تا استراتژی خود را اصلاح کنید تا نتایج بهتری در کانال‌های بازاریابی مثل شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی کلیکی، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوایی و سایر کانال‌ها کسب کنید.

نتیجه

هدف ROI این است که به ازای هر ۱۰۰۰ تومانی که در کمپین بازاریابی خرج می‌کنید، بیش از ۱۰۰۰ تومان درآمد کسب کنید. آنچه به‌عنوان «نرخ بازگشت سرمایۀ خوب» در نظر گرفته می‌شود می‌تواند براساس نوع استراتژی بازاریابی، کانال‌های توزیع و صنعت شما متفاوت باشد.

بنابراین، وقتی بدانید چگونه نرخ بازگشت سرمایه را در بازاریابی محاسبه کنید، می‌توانید ببینید که آیا کمپین‌های شما نتایج موردنظر شما را به ارمغان می‌آورند یا خیر. اگر کمپین شما بهترین نتایج را به همراه ندارد، لازم است استراتژی‌های خود را برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه اصلاح کنید.

نرخ بازگشت سرمایه در بازاریابی یا ROI چیست؟

یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت وجود دارد که "شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت نمی‌فهمید کدام نصفه را." طبیعی است که شرکت‌های بزرگی همچون پارس‌آنلاین، بامیلو و . مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت میسنجند.

اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرند. که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید. همانطور که احتمالاً تا الان دیگر فهمیده‌اید، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده است.

بگذارید با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه تعمیرات قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، 50 هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ 250 هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما 0% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

بدست آوردن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود 6 کار تعمیر بگیرید و در نتیجه 300 هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:

درست است. با گرفتن شش کار،شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل 20% بوده است. اما اگر فقط 4 کار بگیرید:

با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.

البته لازم است به این نکته دقت داشته باشید که در این فرمول، فرض ما بر آن است که شما هزینه‌های تولید و عرضه محصول یا خدمات خود را از کل سود کم کرده‌اید و در نتیجه سود خالص از تبلیغ را بدست آورده‌اید. ولی اگر قرار باشد، این هزینه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگیریم، آنوقت معادله ما به شکل زیر در خواهد آمد:

بیایید به داستان خودمان برگردیم. خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید 100 هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما 400 هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید 12 مشتری پیدا کنید. پس:

این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما 50% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است. به این ترتیب شما متوجه می‌شوید که بهتر است بیشتر هزینه بازاریابی خود را صرف این روش کنید.

پس به هیچ‌وجه نباید تاثیر تحلیل نرخ بازگشت سرمایه در کاهش هزینه‌ها و افزایش بازدهی تبلیغات خود را دست کم بگیرید و حتماً این متغیر را اندازه‌گیری کنید.

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:

• وقتی یک مشتری از طریق تبلیغ شما جذب می‌شود، ممکن است خدمات شما را به دوست خود معرفی کند (که یعنی بازاریابی دهان به دهان). اما لحاظ کردن سود حاصل از این مشتری در نرخ بازگشت سرمایه، کار را کمی دشوار می‌کند.
• تاثیر برخی روش‌های تبلیغاتی را نمی‌توان به راحتی اندازه‌گیری کرد. یعنی هدف برخی از تبلیغات شما اصلاً این نیست که مشتری مستقیماً تماس بگیرد و در نتیجه، باید راهی دیگر برای اندازه‌گیری آنها پیدا کنید.
• اگر بخواهیم سخت‌گیرانه به موضوع نگاه کنیم، لازم است هزینۀ وقت صرف شده توسط کارمندان را نیز در محاسبه خود لحاظ کنیم.
• و اما مهمترین مساله در اندازه‌گیری بازگشت سرمایه این است که در بسیاری موارد، این فقط یک شیوه بازاریابی نیست که مخاطب را جذب می‌کند. بلکه مجموعه‌ای از شیوه‌های بازاریابی مختلف است.

نقش مسیر تبدیل کاربر به مشتری در ROI

در تحلیل تخصصی ROI، شما باید بتوانید نقاط مواجهه مشتری را به درستی شناسایی و آنها را اندازه بگیرید. بیایید مساله را با یک مثال بررسی کنیم:

تبلیغات روزنامه شما توانست 6 مشتری جدید برای کسب و کارتان به وجود آورد. یکی از این مشتری‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفی می‌کند. این دوست در گوگل جستجو می‌کند، بر روی تبلیغ گوگل شما کلیک کرده و به سراغ وب‌سایت کسب و کارتان می‌آید، اما خرید خود را انجام نمی‌دهد. با اینحال، فردای همان روز، تبلیغ شما را در یک سایت دیگر می‌بیند و اینبار تصمیم می‌گیرد فرآیند خرید را کامل کند. حالا به من بگویید که دقیقاً کدام روش بازاریابی باعث جذب این مشتری شده است؟

خب، در چنین شرایطی، یک نگاه خوب برای تقسیم اعتبار این است که: اولین مواجهه و آخرین مواجهه از اعتبار بالایی در تبدیل کاربر برخوردار باشند، اما قدم‌های میانی نیز عوامل موثری در نظر گرفته شوند.

مزایای اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

اما این بررسی دقیق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ ساده است. چون با بررسی دقیق‌تر نرخ بازگشت سرمایه، شما می‌توانید جوابی برای تمام سوالات زیر پیدا کنید:

• کدام فعالیت‌های بازاریابی بیشترین پتانسیل را برای بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت و کدام برای بلند‌مدت داشته‌اند؟
• تاثیر بازاریابی دهان به دهان در رشد کسب و کار شما تا چه حد است؟
• ارزش طولانی‌مدت یک مشتری چقدر است؟
• مشتریان شما بیشتر با روش‌های بازاریابی مستقیم (مثل ارسال نامه، برگزاری سمینار و . ) ارتباط برقرار می‌کنند یا روش‌های بازاریابی نرم و تصویری (مثل بروشور، وب‌سایت و . )؟
• و .

اندازه‌گیری دقیق‌تر ROI به لطف گوگل آنالیز

همانطور که دیدید، اگر نرخ بازگشت سرمایه را به طور دقیق‌تری مشخص کنیم، می‌توانیم اطلاعات بسیار بیشتری را در مورد مشتری و ارزش او برای شرکتمان بدست آوریم. اما برای اینکار لازم است مسیر مشتری را با دقت بیشتری زیر نظر بگیریم و به علاوه، هزینۀ زمان مصرف شده توسط کارمندان شرکت را هم تا جای ممکن حساب کنیم.

البته شاید بررسی مسیر مشتری در بازاریابی آفلاین کار سختی باشد، چون معمولاً به صورت دستی است. اما در بازاریابی آنلاین، به لطف نرم‌افزارهای تحلیل‌گر آنلاین (از جمله و به خصوص گوگل آنالیز) ما می‌توانیم نرخ بازگشت سرمایه را با دقتی واقعاً بالا بررسی نماییم.

هنگام استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیلگر، معمولاً شما می‌توانید یک مدل برای اندازه‌گیری تاثیر هر قدم مشتری انتخاب کنید. این یعنی می‌توانید اعتبار فروش را به اولین یا آخرین مواجهه او با شرکت نسبت دهید یا این اعتبار را در بین قدم‌های مختلف تقسیم کنید.

اینکه همیشه حواستان به بازگشت سرمایه یک تبلیغ باشد و آن را اندازه بگیرید، به شما کمک می‌کند که در طولانی‌مدت بهترین روش‌های تبلیغاتی را بشناسید و از هزینه‌های بازاریابی خود تا جای ممکن بکاهید. بنابراین لازم است هر چه زودتر راهکاری برای شناسایی روش جذب مشتریان پیدا کنید و نرخ بازگشت سرمایه یا ROI تبلیغات بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ خود را اندازه بگیرید. در مطالب بعدی خود سعی می‌کنیم بیشتر مبحث تحلیل بازاریابی را باز کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست

سرمایه گذاری غالبا با هدف سوددهی انجام می گیرد که می تواند این سود مادی یا معنوی باشد، در شرکت بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ های مختلف امور مالی و حسابداری آن ها به گونه ای طراحی شده است که به طور کامل وضعیت مالی و سود دهی آن ها را مشخص می کند، یکی از شاخص های مهم در سرمایه گذاری نرخ بازگشت سرمایه یا ROI می باشد که به بررسی آن می پردازیم.

نرخ بازگشت به سرمایه ROI چیست؟

کلمه ROI مخفف شده عبارت Return on Investment می باشد و احتمال سودآوری یک سرمایه گذاری را از بعد مالی و یا معنوی (پیشرفت کسب و کار) مورد اندازه گیری قرار می دهد، ساده ترین تعریف برای ROI را می توان نسبت سود بر میزان هزینه و سرمایه دانست که در بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی برای مشخص شدن درصد موفقیت بسیار لازم و پرکاربرد است.

ROI در دیجیتال مارکتینگ

امروزه با گسترش و توسعه تکنولوژی و فناوری، دیجیتال مارکتینگ کاربرد و جایگاه ویژه ای را کسب کرده است و ROI در این موضوع بسیار حائز اهمیت می باشد و اعتقاد کارشناس آن بر این است که:

در حوزه دیجیتال مارکتینگ باید نرخ بازگشت به سرمایه در زمان تدوین استراتژی ها بازاریابی و تبلیغات ویژه در نظر گرفته شود زیرا ROI یکی از اصلی ترین معیارها در این حوزه به شمار می رود.

مزایای استفاده از ROI

در سرمایه گذاری تبلیغات نقش بسیار موثری دارند، در عصر حاضر برای سرمایه گذاری باید تمام هزینه ها سنجیده شود و در کسب کارها و به ویژه استارتاپ ها امکان تخصیص بخشی از سرمایه برای تبلیغات گسترده وجود ندارد و همه هزینه ها باید مدیریت شده باشد، نرخ بازگشت به سرمایه برای بهینه عمل کردن با مشخص شدن دو مورد زیر کمک می کند:

1. تفکیک سرمایه گذاری کم بازده از پربازده
2. آینده نگری دقیق تر و منطقی تر

چگونگی محاسبه نرخ بازگشت سرمایه و فرمول آن

در بالا گفتیم که نرخ سود حاصل از سرمایه در واقع میزان سوددهی نسبت به هزینه پرداختی یا سرمایه است و می توان با استفاده از داده های زیر و تقسیم آن ها بر یکدیگر مقدار ROI را محاسبه کرد:

NRI: سود خالص دریافتی (مخفف شده عبارت Net return on investment )

CI: مبلغ سرمایه گذاری و (مخفف شده عبارت Cost of investment)

ROI= NRI/ CI

لازم است به این نکته توجه داشته باشید به هر میزان که عدد ROI یا نرخ بازگشت سرمایه بیشتر باشد، سود دهی سرمایه گذاری بیشتر بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ بوده است و چنانچه نرخ بازگشت سرمایه کم یا منفی باشد، سوددهی ناچیز و حتی برخی موارد سرمایه گذاری ریان آور بوده است و بهتر است راهکاری جدید به کار گرفته شود.

کاربردهای ROI

محاسبه نرخ سود سرمایه به شما اطلاعاتی در مورد موثر بودن سرمایه گذاری بر کسب و کاری که دارید می دهد و به شما در گرفتن تصمیمات درست کمک می کند، که می توان از اصلی ترین کاربرد این عامل در تصمیم گیری به موارد زیر اشاره کرد؛ همچون:

خرید تجهیزات و ابزار جدید

برای پیشرفت در کسب و کار شما می توانید ابزار، تجهیزات و … جدید، موثر و کارآمد را خریداری کنید و کسب و کار خود را ارتقا دهید، محاسبه نرخ سود سرمایه در اقدام به خرید ابزار جدید امکان ارزیابی و ارزشمند واقع شدن خرید آن را در سود مجموعه و همچنین نقش موثری برای سرمایه گذاری برای خرید تجهیزات در آینده را فراهم می کند.

اضافه کردن بخش جدید به مجموعه و استخدام کارکنان جدید

با استفاده از هوش و خلاقیت خود می توانید با اضافه کردن کارمندان و پرسنل جدید و یا بخشی جدید سود خود را از کسب و کار و تجارت‌تان افزایش دهید، این کار را با بررسی و محاسبه میزان نرخ سرمایه بخش های مختلف و مقایسه آنها با یکدیگر انجام می شود و سرمایه گذاران می توانند به صورت منطقی و درست در مورد افزایش بخش یا پرسنل اقدام نمایید.

استراتژی های موثر در فروش

با بررسی و محاسبه نرخ ROI شما می توانید مفید بودن یک استراتژی را مورد بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ بررسی قرار دهید، لیدرها به شما ایده و راهکارهای جدید برای سودآوری بیشتر تجارت و کسب و کار را ارائه می کنند. تا آنان که مفیدتر هستند را ادامه دهید و استراتژی کم بازده را نادیده بگیرید.

بازاریابی و نرخ سود سرمایه

محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ROI بسیار سودمند و موثر برای بازاریابان می باشد، در واقع هدف اصلی بازاریابان صحبت در مورد محصول شما است تا بتوانند با فروش بیشتر سود دهی را افزایش دهند، با بدست آوردن میزان نرخ سود سرمایه شما می توانید کمپین های مختلف را مورد بررسی قرار دهید و موفق ترین و کارآمدترین آن را شناسایی کنید.

بازاریابان با استفاده از ROI در موارد زیر تصمیمات درست تری را اتخاذ می کنند:

• مکانی مناسب برای خرج کردن پول و سرمایه گذاری
• متمرکز کردن استراتژی بازاریابی
• ابزارهای موثر برای موفقیت در بازاریابی

معایب استفاده از RIO

استفاده از نرخ سود سرمایه علاوه بر اینکه برای سرمایه گذاران مزایا و فوایدی برای سرمایه گذاری دقیق تر ایجاد می کند، محدودیت ها و معایبی نیز دارد که اصلی‌ترین آنها شامل: